kontakt@fundacjafair.com
+48 607 655 198
REGULAMIN
ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ PRZEZ FAIR
§ 1.
POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 roku, nr 144, poz. 1204, z późn. zm.) ustala się niniejszy Regulamin dla FAIR, który określa w szczególności:
a. rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną;
b. warunki świadczenia usług drogą elektroniczną;
c. warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną;
d. tryb postępowania reklamacyjnego w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Na żądanie Klienta, FAIR udostępnia Regulamin w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
§ 2.
DEFINICJE
Niżej wymienionym sformułowaniom zawartym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:
1. „FAIR” – FAIR FINANSE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy Alei Krakowskiej 22A, 02 – 284 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000915875, NIP: 9512524366, REGON: 38969313100000, adres e – mail: …
2. „Usługi” – usługi świadczone drogą elektroniczną przez FAIR, o jakich mowa w § 3 ust. 1;
3. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług;
4. „Fundacja” – FUNDACJA NA RZECZ UCZCIWEJ BANKOWOŚCI z siedzibą w Warszawie przy Alei Krakowskiej 22A, 02 – 284 Warszawa, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej oraz rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000443039, NIP: 5223002010, REGON: 146439926, adres e – mail: biuro@fundacjafair.com;
5. „Umowa” – umowa, na mocy której Klient zleca Fundacji odpłatną obsługę prawną w zakresie indywidualnie uzgodnionych spraw.
§ 3.
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. FAIR świadczy drogą elektroniczną Usługi polegające na pozyskiwaniu i organizacji finansowania opłaty wstępnej obciążającej Klienta z tytułu Umowy, którą zawarł z Fundacją.
2. Klient może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, nadając pisemne oświadczenie w tym przedmiocie listem poleconym na adres siedziby Fundacji.
3. Klient nie uiszcza wynagrodzenia na rzecz FAIR ani nie ponosi żadnych kosztów w związku ze świadczeniem Usług.
4. Wymagania techniczne dotyczące korzystania z Usług są następujące:
a. dostęp do poczty elektronicznej z indywidualnym adresem e – mail;
b. przeglądarka umożliwiająca umieszczanie treści na stronie internetowej FAIR oraz wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML), powiązanych w sieci Internet przez usługę WWW, która obsługuje protokół transmisji szyfrowanej https.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu od chwili podjęcia czynności zmierzających do skorzystania z Usług. Klient może jednak zapoznać się z Regulaminem bez związania się jego postanowieniami, o ile nie zajdzie warunek wskazany w zdaniu poprzedzającym.
6. Z Usług może skorzystać wyłącznie Klient zawierający Umowę z Fundacją, który zawnioskuje o to za pośrednictwem elektronicznego formularza znajdującego się na stronie internetowej FAIR.
7. FAIR rozpoczyna świadczyć Usługi na rzecz Klienta od chwili złożenie przez niego wniosku, o którym mowa powyżej w § 3 ust. 6.
8. Klient ma obowiązek przekazać FAIR wszystkie informacje mogące wpłynąć na wykonanie Usługi. W razie konieczności ich uzupełnienia, FAIR w zwrotnej korespondencji wysłanej na adres e – mail Klienta podany w formularzu, wskaże brakujące informacje.
9. FAIR świadczy Usługi w oparciu o informacje, które udostępnił Klient. FAIR nie ponosi odpowiedzialności za nierzetelne, niepełne lub niezgodne z prawdą przedstawienie stanu faktycznego przez Klienta. W takim wypadku Usługi będą uznane za należycie wykonane.
10. FAIR ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia zakresu Usług i nie ponosi odpowiedzialności za szkody poniesione w związku z tym przez Klienta, również powstałe z przyczyn leżących po stronie podmiotów, z których pomocą FAIR świadczy Usługi.
§ 4.
SPOSOBY PŁATNOŚCI OPŁATY WSTĘPNEJ
1. W treści zawieranej Umowy ustala się wysokość obciążającej Klienta opłaty wstępnej, która stanowi składnik wynagrodzenia należnego Fundacji.
2. Klient uiszcza opłatę wstępną na rachunek bankowy Fundacji, wybierając jeden z poniższych sposobów płatności:
a. przelew tradycyjny,
b. przelew ekspresowy,
c. karta kredytowa,
d. system mobilny Blik,
e. internetowe usługi płatnicze oferowane przez PayU S.A.
3. W przypadku wybrania sposobu wskazanego w § 4 ust. 2 lit. e, FAIR zapewnia Klientowi finansowanie wynikające ze współpracy z PayU S.A., poprzez możliwość rozłożenia opłaty wstępnej na raty. Interwały czasowe odroczenia płatności oraz wysokość oprocentowania albo jego brak, są uzależnione od aktualnej oferty instrumentów finansowych. Klientowi przysługuje prawo wyboru formy układu ratalnego, na podstawie zaprezentowanej mu symulacji każdej z dostępnych opcji.
4. Szczegółowe warunki korzystania z finansowania, o którym mowa w § 4 ust. 3, określają regulaminy opublikowane na stronie internetowej PayU S.A. pod adresem: poland.payu.com.
5. Po zaksięgowaniu opłaty wstępnej na właściwym rachunku bankowym, Fundacja niezwłocznie wystawi i doręczy Klientowi fakturę VAT, obejmującą pokrytą część wynagrodzenia z tytułu Umowy.
§ 5.
TREŚCI BEZPRAWNE
1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta bezprawnych treści. W razie otrzymania urzędowego zawiadomienia albo wiarygodnej wiadomości o nielegalnym charakterze przechowywanych danych, FAIR może je niezwłocznie usunąć lub zablokować dostęp do nich z zastrzeżeniem, nie ponosząc odpowiedzialności za szkodę powstałą na skutek tej czynności.
2. W razie otrzymania wiadomości, że Klient korzysta z Usług niezgodnie z niniejszym Regulaminem, FAIR wezwie go do natychmiastowego zaniechania nieuprawnionych działań pod rygorem zaprzestania przetwarzania jego danych oraz uniemożliwienia korzystania z Usług.
§ 6.
REKLAMACJE
1. Klient ma prawo składać reklamacje co do Usług w nieprzekraczalnym terminie 7 dni od jej wykonania, w formie pisemnej listem poleconym na adres siedziby FAIR.
2. FAIR rozpoznaje wyłącznie reklamacje, które zawierają co najmniej następujące dane:
a. oznaczenie Klienta, w tym jego imię, nazwisko, miejsce zamieszkania, adres e-mail, a w przypadku osób prawnych pełną nazwę (firmę), siedzibę, adres e-mail i dane osoby upoważnionej do reprezentacji;
b. opis problemu będącego merytoryczną podstawą złożenia reklamacji.
2. Reklamacje będą rozpoznawane przez FAIR w terminie 14 dni od ich otrzymania. O ich rezultacie FAIR zawiadomi Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
3. W wypadku niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, Klient może dochodzić swoich roszczeń na drodze postępowania sądowego lub mediacyjnego.
§ 7.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
1. FAIR ma obowiązek zachować w tajemnicy wszystko, o czym dowiedziała się w związku ze świadczeniem Usług.
2. Klient dostarczając informacje FAIR jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych na potrzeby wykonania Usług oraz przeprowadzania postępowania reklamacyjnego.
3. Dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
a. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako: „RODO”),
b. ustawę z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych.
4. Administratorem danych osobowych jest FAIR.
5. FAIR wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych – ...
6. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się za pośrednictwem korespondencji pocztowej na adres siedziby FAIR lub elektronicznej na e – mail: …
7. FAIR przetwarza dane osób kontaktujących się drogą pisemną, telefonicznie, jak i poprzez elektroniczny formularz na stronie internetowej lub adres e – mail. Dane osobowe zawarte w tej korespondencji są przetwarzane wyłącznie w celu komunikacji i załatwienia zgłoszonej sprawy.
8. Skorzystanie z elektronicznego formularza wymaga podania niezbędnych do kontaktu danych osobowych, w tym adresu e – mail lub numeru telefonu, wybierając tym samym preferowaną drogę udzielenia odpowiedzi przez FAIR. Podanie danych jest dobrowolne, jednak pominięcie choć jednej wymaganej informacji skutkuje brakiem obsługi zapytania. FAIR przetwarza dane osobowe wskazane w elektronicznym formularzu oraz wszystkie inne przekazane w związku z kontaktem.
9. Dane osobowe przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – udzielenie odpowiedzi na wiadomość), wobec konieczności załatwienia zgłoszonej sprawy. Tego typu dane osobowe będą przetwarzane przez 60 dni od momentu kontaktu albo w dłuższym okresie, jeżeli na skutek przesłanego zapytania Klient zdecyduje się na zawarcie Umowę z Fundacją.
10. FAIR przetwarza podstawowe dane Klientów niezbędne do świadczenia Usług (imię, nazwisko, adres, kontakt) oraz zawarcia Umowy (uzależnione od jej rodzaju), przede wszystkim w celu nawiązania współpracy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ale także do rozpatrzenia ewentualnych reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane osobowe Klientów będą przechowywane przez czas konieczny dla powyższych celów, tj. w trakcie świadczenia Usług lub w okresie niezbędnym do rozpatrzenia złożonych reklamacji.
11. Odbiorcami danych osobowych są podmioty:
a. upoważnione do ich odbioru na mocy przepisów prawa;
b. realizujące na rzecz FAIR usługi kurierskie, pocztowe, prawne, marketingowe, fachowego niszczenia dokumentów, biuro rachunkowe, dostawcy systemów informatycznych, CRM, hostingu i poczty e-mail;
c. którym zostały przekazane w celu świadczenia Usług, po wyrażeniu dodatkowej zgody przez Klienta.
12. Klientowi przysługują w związku z przetwarzaniem danych osobowych prawa do:
a. dostępu do przetwarzanych danych osobowych – FAIR na wniosek Klienta przekazuje informację o przetwarzaniu jego danych osobowych, w tym celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym są ujawniane, planowanym terminie ich usunięcia oraz czy podlegają profilowaniu i zautomatyzowanemu procesowi podejmowania decyzji; Klient ma także prawo uzyskania kopii jego danych;
b. sprostowania danych – FAIR na wniosek Klienta usuwa ewentualne niezgodności lub błędy dotyczące przetwarzanych danych osobowych oraz uzupełnia je lub aktualizuje, jeżeli są niekompletne bądź też uległy zmianie;
c. usunięcia danych – FAIR na żądanie Klienta usuwa dane, jakie nie są już niezbędne do realizowania celów, dla których zostały zebrane, cofnięto zgodę na ich przetwarzanie albo wniesiono sprzeciw i nie jest to wymagane dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń FAIR;
d. ograniczenia i przenoszenia przetwarzania – FAIR na wniosek Klienta zaprzestaje dokonywania operacji na tych danych osobowych, w odpowiadającym prawu zakresie, a także wydaje je w formacie pozwalającym na odczyt przez komputer;
e. wniesienia skargi – Klient twierdzący, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00 – 193 Warszawa);
f. wniesienia sprzeciwu – Klient może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celach, dla których zostały zebrane;
g. wycofania zgody – jeżeli FAIR przetwarza dane osobowe na podstawie zgody udzielonej przez Klienta, może on w każdej chwili ją wycofać tę zgodę, co nie powoduje, że dotychczasowe przetwarzanie do tego momentu było nielegalne.
13. Wniosek dotyczący realizacji praw opisanych w § 7 ust. 12, można złożyć za pomocą poczty na adres siedziby FAIR lub za pośrednictwem e – mail … Klient powinien w miarę możliwości precyzyjnie wskazać, czego dotyczy żądanie, w szczególności adresata i z którego uprawnienia z wymienionych powyżej chce skorzystać. Jeżeli FAIR nie będzie w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby składającej wniosek w oparciu o zgłoszenie, zwróci się do Klienta o dodatkowe informacje.
§ 8.
POLITYKA COOKIES
1. Strona internetowa FAIR korzysta z plików cookies przechowywanych przez przeglądarkę internetową, z której korzysta urządzenie końcowe (np. komputer, tablet, telefon). Na podstawie art. 173 ust. 3 ustawy Prawo Telekomunikacyjne na końcowym urządzeniu instalowane są niezbędne do funkcjonowania strony cookies, pozostałe rodzaje plików są przechowywane wyłącznie za wyrażeniem zgody przez użytkownika.
2. Cookies to dane tzw. pliki tekstowe, które ułatwiają korzystanie ze strony internetowej, np. zapisując wybrane preferencje użytkownika na jego urządzeniu końcowym.
3. Strona internetowa FAIR posługuje się następującymi cookies:
a. niezbędne – umożliwiające korzystanie z dostępnych usług, bez nich strona nie może prawidłowo działać (domyślnie zaznaczone),
b. statystyczne – zbierające informacje o sposobie korzystania ze strony internetowej oraz liczbie użytkowników (checkbox do zaznaczenia),
c. marketingowe – wyświetlające reklamy, które są istotne i interesujące dla wybranego użytkownika (checkbox do zaznaczenia),
d. niesklasyfikowane – pliki w procesie klasyfikacji, wraz z dostawcami (checkbox do zaznaczenia).
4. Poza niezbędnymi cookies, instalowanymi w chwili wejścia na stronę FAIR, użytkownik może sam zarządzać pozostałymi rodzajami plików, w każdej chwili dokonując ich całkowitego usunięcia lub zmiany za pomocą ustawień przeglądarki internetowej, zgodnie z zawartymi w niej instrukcjami.
§ 9.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia …
2. FAIR ma prawo do jednostronnych zmian postanowień Regulaminu, wchodzących w życie z chwilą umieszczenia zmodyfikowanego tekstu w Internecie za pośrednictwem witryny WWW dostępnej pod adresem ... Nie wywołują one skutku w stosunku do Klientów, którzy zawarli Umowę przed wprowadzeniem zmiany albo z takiego powodu rozwiązali ją w trybie natychmiastowym, nie później niż w terminie 2 tygodni od daty opublikowania nowego brzmienia Regulaminu.
3. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub w inny sposób prawnie wadliwe, pozostała część zachowa swoją moc. FAIR może zastąpić takie postanowienia alternatywnymi, które będą ważne, skuteczne i wykonalne.
4. W przypadku nie dającej się usunąć rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu, a szczegółowymi postanowieniami Umowy, pierwszeństwo ma Umowa.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów dotyczących niniejszego Regulaminu lub wynikłych na tle świadczenia Usługi jest Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie.
6. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.